b333 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") b333 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা আমাদের সদস্যদের কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেটা কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখি।

b333-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু পরিভাষা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — যেকোনো তথ্য যা একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করতে পারে।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — b333 ও সদস্য ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকি" — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

b333 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

• নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ।
• KYC যাচাইকরণের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: চ্যাটের বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের তথ্য: মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার।
• নেটওয়ার্কের তথ্য: IP ঠিকানা, ISP, আনুমানিক অবস্থান।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ দেখলেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন বোতামে ক্লিক করলেন।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং ইতিহাস।

b333 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেট করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম ঠেকাতে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পাঠানো।
• কাস্টমার সাপোর্ট: অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে) বোনাস ও অফার জানানো।

আমরা আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লেখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

b333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে কিছু অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

যেসব অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সকলকে b333-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়।

b333 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন পর্যন্ত রাখে যতদিন পরিষেবার জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত (আইনি প্রয়োজনে)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল ২ বছর সংরক্ষিত।
• কুকি ও সেশন তথ্য: ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত (ধরন অনুযায়ী)।
• মার্কেটিং সম্মতি: অপ্ট-আউটের পরেও অপ্ট-আউটের প্রমাণ হিসেবে ৩ বছর।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামিকরণ করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

b333 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সচল রাখতে কুকি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের সুবিধা দেওয়া হলো:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকেও কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

b333 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: সকল অ্যাডমিন অ্যাক্সেসে বাধ্যতামূলক 2FA।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: একাধিক ভৌগোলিক অবস্থানে নিরাপদ ব্যাকআপ।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সদস্যদের জানানো হবে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

b333-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@b333.wine-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

b333-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে অজান্তে সংগৃহীত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

b333 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সেবাদাতারা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad ও ব্যাংক সংযোগ — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য স্বাধীন যাচাই সেবা।
• ক্লাউড সার্ভিস: ডেটা সংরক্ষণ ও হোস্টিং সেবা প্রদানকারী।
• অ্যানালিটিক্স: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিশ্লেষণ — সম্পূর্ণ বেনামি তথ্যে।

এই সকল অংশীদারের সাথে আমাদের লিখিত চুক্তি রয়েছে যা b333-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য করে।

b333 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করি:

• বড় পরিবর্তন হলে ৩০ দিন আগে সদস্যদের জানানো হবে।
• আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে সর্বদা উল্লেখিত থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
• পুরনো সংস্করণ প্রয়োজন হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের আবেদন জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@b333.wine
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন।
• সাপোর্ট টিকিট: অ্যাকাউন্টের "সহায়তা" বিভাগ থেকে টিকিট খুলুন।

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

আমরা বাংলায় কথা বলি — আপনার সমস্যা বাংলায় জানান, আমরা বাংলায় সমাধান দেব।